Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: marzo 2025

Bienvenido a www.estampadochile.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio, la compra de productos, las formas de pago, los plazos de despacho y demás condiciones relacionadas con nuestras operaciones comerciales.

Por favor, lee atentamente esta información antes de realizar una compra. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar nuestro sitio.


1. Identificación del proveedor

EstampadoChile.com es una tienda online dedicada a la comercialización de productos personalizados (textiles, promocionales y artículos de regalo).
📧 Correo de contacto: ventas@estampadochile.com
📍 Domicilio comercial: merced 838 of 117
📄 Razón social: newthinking SPA
📑 RUT:77.344.168-5


2. Registro y uso del sitio

Para realizar compras en nuestro sitio, puedes registrarte con una cuenta de usuario o comprar como visitante. Al registrarte o realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

EstampadoChile.com se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a usuarios que entreguen información falsa o que realicen conductas fraudulentas.


3. Productos y personalización

Los productos ofrecidos en nuestro sitio incluyen prendas textiles personalizadas, gorras, tazas, uniformes y artículos promocionales, utilizando tecnologías como DTF, UV DTF y bordado.

Las imágenes son referenciales y pueden existir ligeras variaciones en colores, formatos o proporciones debido a la calibración de pantallas o lotes de producción.

Toda personalización enviada por el cliente (diseño, texto, logotipo) es de su exclusiva responsabilidad y se asume que cuenta con los derechos para su uso comercial o personal. No nos hacemos responsables por infracciones a derechos de autor o propiedad intelectual.


4. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Formas de pago aceptadas:

  • Tarjeta de débito y crédito (WebPay, MercadoPago, etc.)
  • Transferencia electrónica
  • Efectivo (solo en retiros presenciales si aplica)

El pedido será procesado una vez recibido y verificado el pago.


5. Tiempos de producción y entrega

Cada producto personalizado tiene un tiempo de producción estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen, tipo de personalización y temporada.

Los plazos de envío dependen del destino y del operador logístico (Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros). En promedio, los tiempos son:

  • Santiago: 1 a 3 días hábiles
  • Regiones: 2 a 5 días hábiles

No nos responsabilizamos por retrasos causados por las empresas de transporte. Sin embargo, apoyaremos la gestión de seguimiento y reclamos en caso de ser necesario.


6. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Dado que la mayoría de nuestros productos son personalizados, no aplican cambios ni devoluciones por derecho a retracto según el Artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.

Sin embargo, si el producto presenta defectos de fabricación, errores de personalización atribuibles a nuestra empresa o llega dañado por causas internas, ofrecemos:

  • Cambio del producto sin costo adicional
  • O devolución del dinero
  • O un crédito a favor del cliente

Para gestionar esto, debes escribirnos a ventas@estampadochile.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos claras del problema.


7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) son propiedad de EstampadoChile.com o de terceros con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.


8. Protección de datos personales

EstampadoChile.com cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad aquí.

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para gestionar tu compra, despacho, comunicación de ofertas o marketing con tu consentimiento. No compartiremos tu información con terceros no autorizados.


9. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

  • Pérdida de paquetes atribuibles a errores en la dirección proporcionada por el cliente
  • Daños ocasionados por terceros (transporte externo, mal uso del producto, etc.)
  • Problemas técnicos ajenos a nuestro control (caídas del sitio, pasarelas de pago, etc.)

10. Legislación aplicable

Este sitio opera bajo la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República de Chile y los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.


11. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

📧 ventas@estampadochile.com
📱 WhatsApp: [+56 9 54232028

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